315是 国际消费者权益日(World Consumer Rights Day),始于1983年,由国际消费者联盟组织(Consumers International)确定,定于每年的3月15日。这一天旨在扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,并促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,以更好地保护消费者权益。
国际消费者权益日的设立源于1960年代美国的一场运动,目的是提高人们对消费者权益保护的意识,揭露不法商家的欺诈行为。这个节日也被称为“质量月”,因为在这一天,许多企业和商家会举行各种活动,以提高产品质量和服务水平,保障消费者权益。
在中国,315消费者权益日具有极高的知名度,除了国际性的庆祝活动外,每年的3月15日,中央广播电视总台都会举办3·15晚会,该晚会旨在提振消费者信心,促进维护国内良好消费秩序,唤醒人们的维权意识,倒逼商家提供更多“匠心”产品,提升老百姓的消费质量。
此外,315也被视为一个消费维权平台。例如,中国消费者协会通过互联网、数字化、人工智能技术,提供投诉受理、分办、和解、调解、反馈等服务,实现消费者、经营者和消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
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