主动热情服务的重要性体现在以下几个方面：

提高客户满意度：

服务意识强的员工会更加关注客户的需求和反馈，能够主动帮助客户解决问题，从而提升客户对企业的满意度和忠诚度。

增强企业竞争力：

有良好服务意识的企业能够提供更优质的服务，从而赢得市场竞争中的优势地位。

增加员工归属感：

有明确的服务目标和服务标准，能够让员工更加了解自己的工作内容，从而提高对企业的归属感和责任感。

塑造良好的企业形象：

服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解好感和信任。

提高沟通效果：

主动服务能让顾客感受到你热情、友好的待客态度，从而增加成交机会。

实现个人价值：

投身于服务社会、服务人民的实践，是实现人生价值的根本途径。

提升企业整体服务质量：

通过培训员工提升服务质量，优化购物环境，制定激励措施提高员工积极性，从而整体提升企业的服务水平。

综上所述，主动热情服务不仅能够提升客户满意度和企业竞争力，还能增强员工的归属感和责任感，同时塑造良好的企业形象，提高沟通效果，实现个人价值，并提升企业整体服务质量。因此，企业在运营过程中应注重培养员工的服务意识，将主动热情服务融入到日常工作中。