拼多多回复像机器人的原因主要在于 其使用了客服机器人系统。这些系统通过预设的回复模板和算法，对顾客的咨询进行快速回应。以下是一些关键点：

预设回复：

机器人的回复功能通常是系统事先设定好的，因此不算作人工回复。

自动回复设置：

商家可以在拼多多后台设置机器人回复的内容、触发条件和回复频率，以提升服务效率和质量。

提高效率：

面对大量咨询，机器人可以快速回应常见问题，减轻人工客服的压力，避免因回复慢而流失顾客和订单。

如果你需要更个性化或详细的回复，建议直接联系人工客服。