天猫运营助理的基本知识包括以下几个方面：

岗位职责

营销策划：参与商品促销、活动策划等工作，制定针对性的营销策划方案，并进行数据分析以支持销售策略的制定。

数据分析：负责收集、分析和整理相关数据，提供汇总数据报告，并根据数据提出优化建议。

用户运营：与用户互动，了解用户需求，提高用户留存率，协助考察用户反馈信息以提升用户体验度。

项目执行：负责项目的进度协调和执行，确保项目进展与完成情况达到目标要求。

店铺维护：包括商品上下架、页面更新维护、促销价格设置等。

数据分析与报告：进行日常店铺数据统计及分析，制作日报、周报、月报、活动报告等。

活动报名与跟进：负责店铺活动的报名、数据统计和推广工作。

客户服务：处理客户咨询与售后问题，维护良好的客户关系。

任职要求

教育背景：大学专科及以上学历，统计、数学、电子商务、市场营销、计算机及相关专业优先。

技能要求：熟练使用PPT、Excel等办公软件，熟悉淘宝天猫运营流程及相关推广工具。

工作经验：具备一年以上天猫运营助理经验，有电商运营工作基础者优先。

个人素质：热爱学习，工作认真负责，有创新思维，较好的逻辑分析思维，能快速适应工作，吃苦耐劳，能承受加班压力。

所需技能

产品运营：了解产品运营的基本知识和技巧。

商家运营：熟悉商家运营的相关流程和方法。

电商运营：具备电商运营的基础知识和实践经验。

数据分析与解读：能够解读各项运营指标，如流量、转化率、用户行为等。

营销策划与执行：能够协助策划并执行营销活动，包括促销、广告投放、会员管理等。

沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通，确保工作协同进行。

抗压能力：能够在高强度工作环境下保持良好工作状态，承受工作压力。

通过了解天猫运营助理的基本知识和职责，可以更好地胜任这一岗位，为店铺的持续发展做出贡献。