文明礼仪的四个基本特征如下：

内容丰富多样：

文明礼仪涵盖了社会生活的各个方面，包括仪容、举止、表情、动作、语言、服饰、谈吐、待人接物等。同时，它还涉及不同场合的礼仪，如公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

具有自身的规律性：

文明礼仪遵循“敬人、自律、适度、真诚”四个基本原则。这些原则指导人们的行为，使其符合社会期望和道德标准。

自发性、非强制性：

文明礼仪是自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。它不是通过强制手段来实施的，而是依赖于个人的自觉和社会舆论的约束。

具有特定的文明用语：

文明礼仪中包含了许多特定的用语，如“您好”、“请坐”、“请问……”、“请稍候”等。这些用语在人际交往中具有重要作用，能够化解矛盾，促进和谐。

这些特征共同构成了文明礼仪的核心内容，帮助人们在日常生活中更好地与他人相处，体现出尊重、理解和包容。