志愿服务是指 任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。这种服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

具体来说，志愿服务包括以下几个方面：

自愿性：

志愿者参与服务是基于自愿原则，没有强制性的要求。

无偿性：

志愿者提供的帮助和服务不收取任何物质报酬。

公益性：

志愿服务的目的是为改善社会、促进社会进步，而不是为了个人利益。

组织性：

志愿服务通常由志愿者组织或志愿服务组织进行，有一定的组织结构和活动安排。

志愿服务的形式多种多样，可以包括个人或团体利用自己的时间、技能、资源为社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。此外，志愿服务不仅限于个人行为，还可以是组织性的活动，如志愿者协会、非政府组织等从事的公益活动。

通过参与志愿服务，个人可以提高自身的办事能力，促进社会的进步，同时自身也能得到很大的提升和满足感。志愿服务不仅有助于改善社会福利，增进社区凝聚力和社会和谐，还能体现人道主义精神，传承和弘扬传统美德。