离线状态没有自动回复的原因主要是因为 当你处于离线状态时，你的设备已经与服务器断开了连接，因此无法实时接收和处理消息。以下是一些关键点：

离线状态的定义：

离线状态意味着你的设备没有连接到互联网，因此无法与服务器进行实时通信。这与“离开”或“忙碌”状态不同，后者仍然保持与服务器的连接，并可以设置自动回复。

自动回复的条件：

自动回复功能通常需要在设备处于“离开”、“忙碌”或“请勿打扰”等状态时才能生效。离线状态下，这些状态设置不会生效，因此无法触发自动回复。

后台运行的问题：

有观点认为，QQ在后台运行时可能仍然保持在线状态，这可能导致自动回复功能在离线时无法正常工作。为了确保自动回复功能有效，可能需要退出账号登录。

客服离线的情况：

对于客服系统，如果所有客服都处于离线状态，即使设置了自动回复，用户发送的消息也不会得到自动回复。这可能是因为系统没有正确配置离线自动回复功能，或者客服系统本身存在问题。

综上所述，离线状态没有自动回复的主要原因是设备未连接到服务器，无法进行实时通信。要解决这个问题，可以尝试以下方法：

确保设备已连接到互联网。

检查并正确设置自动回复功能，确保选择了正确的状态（如“离开”、“忙碌”或“请勿打扰”）。

如果使用的是客服系统，请确认所有客服都已正确设置离线自动回复功能，并检查系统配置是否正确。

希望这些信息对你有所帮助。