一个公司只有在它的追求与社会的追求一致的时候，即公司生存的根本是惠于顾客、惠于员工、惠于社会，它才能永远兴旺。

建立牢固的客户关系是成功的基石。

客户需求应指导每一个商业决策。

忠诚的关键在于理解，而非销售。

每一次客户互动都是传递价值的机会。

客户留存始于卓越的服务。

数据是客户的声音。

伟大的企业建立在卓越的客户体验之上。

了解客户会带来创新。

把客户视为访客，为他们提供最好的体验，让他们自愿回到你的‘家’。

永远记住：客户是付你工资的人。

如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。

不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。

顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。

顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。

了解客户需求是客户管理的核心。

追求客户满意，是你我的责任。

顾客就是上帝。

只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

这些名言涵盖了顾客管理的重要方面，包括客户关系、服务质量、客户需求、客户体验等。希望这些名言能对您的顾客管理工作有所启发。