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课程顾问是做什么的?

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课程顾问是 教育培训机构内的专业课程销售人员,他们的主要职责包括:

课程推广与讲解:

向咨询客户提供专业的课程体系讲解,推广课程,并解答客户的疑问。

个性化课程设计:

充分了解客户需求,根据客户的实际情况为其设计符合其需求的专业、个性化的学习课程,并合理安排课程,促成签约开始学习课程。

客户关系管理:

跟进课程费用的支付流程,与客户建立良好的关系,帮助客户完成学习目标。签约后对客户进行专门的跟踪服务,定期回访了解客户意见建议并及时反馈。

销售任务与目标:

按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护学员数据库并开发潜在顾客群。参加培训,完成销售日报、合同修改等其他工作。

市场开发与维护:

通过各种渠道收集有效客户信息,对客户信息进行持续跟进,挖掘潜在客户。协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率。进行老客户的回访及信息的反馈工作,开拓新市场,增加新客户。

学员管理与支持:

接待学生和家长上门咨询,进行英语水平测试,为学生制定个性化辅导方案,推荐合适的课程,完成签约流程。保持与已签约家长的沟通,定期组织家长座谈会,进行保单、续费引导和推荐。

团队合作与协调:

与授课老师、市场主管等其他部门合作,确保学员的学习效果和满意度。协助主管及其他部门工作,完成上级安排的其他任务。

总的来说,课程顾问在教育培训机构中扮演着至关重要的角色,他们不仅需要具备专业的知识和技能,还需要有良好的沟通能力和销售技巧,以帮助客户选择最适合他们的学习课程,并确保客户能够顺利完成学习目标。