如果您在申通快递单号查询时遇到无法查询到物流信息的情况，可能的原因有以下几种：

快递公司还未扫描该单号：

可能需要等待一段时间才能查到。

单号输入错误：

请确认单号是否正确，注意数字、字母、字符之间的空格和连接符是否正确。

快递已经过期或者被退回：

此时也无法查询。

快递已经被签收：

所以无法继续查询。

网络故障或其他原因导致无法查询：

需要稍后再试。

未及时更新单号信息：

可能由于快递公司系统故障或网络不稳定等原因导致单号信息延迟更新。

快递公司规定快递单号需要到达一定的物流节点才能查询：

如果包裹还没有到达物流节点，则无法查询。

系统故障：

申通快递官网出现系统故障或维护升级的情况时，可能会导致查询不到运单信息。

包裹未扫描：

物流公司收到的物品未及时扫描，物流公司系统无法体现未扫描包裹信息。

包裹未揽件：

商家在淘宝上提交物流信息，但实际包裹没有交付物流公司，仍在商家处。

单号错误：

商家填写物流单号信息是错误的，导致系统无法识别单号，未体现物流信息。

查询方式不对：

一般快递公司客服电话查询或者官网查询是比较准时的。

如果以上原因均不是，建议联系快递公司客服寻求帮助。