在Word中，如果遇到内容无法复制或删除的情况，可能是由以下几种原因造成的：

编辑限制：

文档可能被设置了编辑限制，导致复制功能无法使用。解决方法包括输入原本设置的密码解除限制，或者使用第三方工具去除限制。

水印或背景图片：

文档可能使用了水印或背景图片保护，导致内容实际上是图片形式，无法直接复制。可以通过截图并使用OCR工具将图片中的文字转换为可编辑的文本。

软件或系统问题：

软件自身的问题也可能导致无法复制内容，例如Word文档损坏或Word程序出现异常。可以尝试修复文档或重启/重新安装软件。

文档保护：

文档可能被设置了“文档保护”，导致无法编辑。可以通过新建一个空白文档，然后插入原文件来解除保护。

兼容性问题：

接收到的文件可能在当前软件中打开时出现兼容性问题，可以尝试使用杀毒软件和360扫描木马和垃圾临时文件，或者卸载办公软件后重新覆盖安装。

文件格式问题：

如果文档是其他格式，如TXT或HTML，可能需要在Word中重新保存为这些格式才能编辑和复制内容。

模板问题：

有时问题可能出在模板上，可以尝试删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates里面的公用模板。

文件属性：

检查文件属性，确保没有设置为只读。

根据以上原因，可以逐一排查并尝试解决问题。如果问题依然存在，建议提供更多信息，如文档的具体内容、使用的Word版本等，以便更准确地诊断问题。