保险公司业务员在提供暖心的客户服务时，可以采用以下话术：

开场白

你好，我是XXX保险公司的销售人员，我想和您聊一下关于保险的事情，您有时间吗？

您好，我是XXX保险公司的销售人员，我想和您聊一下如何保护您和您家人的未来，您有几分钟时间吗？

了解客户需求

请问您对保险有什么了解吗？

您对未来的规划是什么？有没有考虑过保险这个方面？

您对自己的身体状况有信心吗？有没有考虑过购买健康保险？

解决客户疑虑

我们的保险产品是经过国家认证的，可以保障您的权益。

我们的保险产品有专业的理赔团队，可以及时处理您的理赔申请。

我们的保险产品可以根据您的需求量身定制，满足您的个性化需求。

强调保险的重要性

保险是保障您和家人未来的重要手段。

保险可以帮助您应对突发状况，减轻您的经济负担。

保险可以帮助您规划未来，实现更好的生活。

提供个性化服务

在春日午后的一缕阳光中，张先生的微信响起。不是广告，也不是群消息，而是一条来自保险顾问小李的信息：“张先生，您是否记得去年我们一同在公园里讨论过的那颗老槐树？它见证了无数家庭的欢笑与泪水，就像保险一样，默默守护着家的温馨与安宁。现在，我想为您和家人量身定制一份保障计划，就像为您的家添置一把遮风挡雨的大伞。”

克服异议

如果客户表示担忧，可以回应：“我们的保险产品提供30天无理由退保，您可以在购买后试用一段时间，如果不满意可以随时退款。”

面对疑虑，小李迅速回应：“张先生，保险条款确实像迷宫，但请放心，有我在，您只需享受旅程的风景。”

建立紧迫感

由于保险费用可能会随着时间的推移而上涨，所以现在是最佳时机购买，您希望错过这个良机吗？

最后确认

您对我们的保险产品感兴趣吗？我们可以安排时间进一步详细了解和购买。

这些话术不仅能够展现保险业务员的专业性和对客户需求的重视，还能通过情感共鸣和个性化服务，让客户感受到保险的温暖和关怀。