喜马拉雅耳机没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查连接状态

有线耳机：确保插头完全插入设备的耳机插孔，尝试轻轻旋转插头以改善接触。如果插头脏了，可以用干净的布轻轻擦拭。

无线耳机：确认蓝牙或无线连接已建立，并且设备之间的距离没有超出有效范围。可以尝试断开连接后重新连接，或者在设备的蓝牙设置中删除耳机，然后重新配对。

检查音量设置

确保设备的音量没有被调至最低或静音状态。检查音频设备的音量设置，确保音量滑块在合适的位置，且没有开启静音模式。

耳机物理检查

对于有线耳机，检查线缆是否磨损或断裂，特别是插头部分。对于入耳式耳机，检查耳塞是否清洁无堵塞。

对于无线耳机，检查电池电量是否充足，电量不足也可能导致声音中断。

设备设置问题

检查音频输出设置，确认选择了准确的输出设备。例如，在Windows系统中，可以通过右下角的音量图标调整音量，并确保耳机被设置为默认播放设备。在Mac系统中，可以通过系统偏好设置中的“声音”选项来进行调整。

驱动程序与软件

对于电脑用户，耳机无声可能与驱动程序或音频软件设置有关。尝试更新音频驱动程序到最新版本，或在系统设置中检查音频输出设备是否选择正确。

环境因素

确保周围没有其他无线设备干扰蓝牙信号，并避免墙壁、家具等物体阻碍信号。

重置音频设置

如果以上方法依然无效，可以尝试重置音频设置。例如，在Windows系统中，可以使用系统故障排除工具进行检测。

更换耳机

如果以上步骤均无效，可能是耳机本身出现了故障。此时，可以考虑更换耳机，或者送去维修。

通过以上步骤，大多数耳机无声的问题都能得到解决。如果问题依旧存在，建议联系喜马拉雅客服或专业维修人员进行进一步检查和维修。