礼仪是 在社会交往中约定俗成的行为规范与准则，它涵盖了言语、行为、仪态等多个方面，用以表达尊重、友好和秩序。礼仪的作用主要包括以下几点：

促进社会和谐：

恰当的礼仪能够减少摩擦，增进人与人之间的理解和尊重，维护社会秩序和谐稳定。

建立良好印象：

在初次交往中，得体的礼仪能够给人留下深刻而正面的第一印象，有利于个人形象的塑造和社交网络的扩展。

增强沟通效果：

遵循礼仪规范的交流，可以使信息传递更加顺畅，减少误解，提升沟通的质量和效率。

塑造形象：

礼仪是塑造形象的重要手段，通过礼仪可以展现一个人的内在修养和素质。

协调人际关系：

礼仪能够帮助人们在社会交往中互相尊重、友好合作，从而缓和和避免不必要的冲突和障碍。

维护社会秩序：

礼仪作为社会文明发展程度的反映和标志，对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。

教育功能：

礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。

展示个人品德：

礼仪是一种外在的行为规范，与内在美德紧密相连，通过具体的言行举止得以展现个人的品德修养。

综上所述，礼仪在个人和社会层面上都发挥着重要作用，不仅是个人修养的体现，也是社会和谐与进步的基石。